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Da 200 ore di gestione
delle OTA a un sistema
di richieste
completamente automatizzato
Una delle più grandi realtà di affitti brevi di lusso di Chicago funzionava sull’inefficienza invece che sulla conoscenza. Le richieste arrivavano da OTA, canali diretti, partner immobiliari e ospiti abituali, ma non c’era un sistema unico per capire chi prenotava, perché prenotava o quanto velocemente rispondeva il team. L’eccellenza operativa c’era. La revenue intelligence no.
Perché gli ospiti conoscono la prenotazione, ma il Suo sistema
dovrebbe conoscere l’ospite, il partner di prenotazione e l’intero
percorso.
Come Chloe ha alimentato il motore commerciale di una realtà di affitti brevi di lusso
Il team non riusciva a rispondere con sicurezza a semplici domande operative:
Da dove arrivano le prenotazioni di maggior valore?
Quali edifici in affitto generano il profitto maggiore?
Quante richieste perdiamo per risposte lente, persona per persona?
Perché gli ospiti tornano e quali ospiti lasciano recensioni?
Cosa ha davvero generato i ricavi: la visibilità sulle OTA, il marketing diretto o la comunicazione con i partner?
Perché gli ospiti conoscono la prenotazione, ma il Suo sistema
dovrebbe conoscere l’ospite, il partner di prenotazione e l’intero
percorso.
Come Chloe ha alimentato il motore
commerciale di una realtà
di affitti brevi di lusso
Chloe ha progettato un’architettura HubSpot unificata, pensata specificamente per gli affitti brevi di lusso, che tiene conto delle differenze tra ospiti B2C, proprietari di edifici B2B e clienti aziendali. Per la prima volta l’intero percorso è diventato misurabile: ogni richiesta, ogni tempo di risposta, ogni prenotazione effettuata, ogni ticket aperto durante il soggiorno e ogni recensione successiva, tutto riunito in un unico sistema pulito.
Poi Chloe ha aggiunto l’intelligenza. Le negoziazioni delle tariffe sono monitorate dal primo contatto all’accordo firmato. Gli ospiti abituali vengono riconosciuti nel momento in cui tornano. La probabilità di prenotazione non è più un’ipotesi ma un segnale misurabile. E per la prima volta i ricavi possono essere attribuiti alla loro fonte esatta: una OTA, una campagna pubblicitaria o un partner che li ha segnalati.
Quando è Chloe a costruire il sistema, le Sue prenotazioni hanno finalmente un contesto, il Suo team ha finalmente chiarezza e l’intero motore commerciale è finalmente sotto controllo.
Visibilità completa da richiesta → prenotazione → soggiorno → recensione → ricavi.
Implementazione completa del CRM HubSpot
e fondamenta GTM
Ognuno di questi viene consegnato documentato, testato sui Suoi dati reali e gestito dal
Suo team, non da noi.
Situazione
Vitamin Software, un’agenzia di sviluppo prodotti con clienti nel settore sanitario, stava facendo un rebranding e lanciando il suo primo reparto marketing. Aveva bisogno di una nuova identità visiva, di un’infrastruttura CRM di base e di supporto per creare un team, in tempi rapidi.
Soluzione
Abbiamo implementato HubSpot da zero: pipeline personalizzate, automazioni del ciclo di vita e formazione per tutti i ruoli. Abbiamo anche assunto un ruolo di leadership frazionale per definire la strategia, guidare le assunzioni e accompagnare il team durante la costruzione.
Risultati
I workflow del CRM sono completamente attivi, vendite e marketing sono allineati e l’azienda ora ha un playbook chiaro e un motore di lead generation. Abbastanza per far crescere il suo modello snello.
Cosa dicono i nostri clienti
Raccontato da chi
lo usa
Il sistema di lead generation di Chloe ha cambiato completamente il modo in cui facciamo crescere Better AMS.
Lavoriamo con venditori Amazon da 7 e 8 cifre, un mercato di nicchia e molto esigente, e il suo sistema ci ha aperto le porte con loro, rapidamente. In 30 giorni abbiamo fissato da 3 a 5 call di vendita con venditori di primo livello che fatturano oltre 3 milioni di dollari al mese. Una di queste si è trasformata nel retainer più grande che abbiamo mai chiuso: da 5.000 a 6.000 dollari al mese. Il suo processo è strutturato, replicabile e molto efficace. Se è un’agenzia o un fornitore di servizi nel mondo Amazon, Le consiglio vivamente di lavorare con lei. Funziona.
Il marketing dà la colpa alle vendite.
Le vendite danno la colpa al CRM.
Sistemiamo il sistema, così tutti iniziano a remare nella stessa direzione.
